İade ve Değişim Koşulları

Dekorsan’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde müşteri memnuniyetini esas alırız. Aşağıdaki koşullar, online alışveriş süreçlerinde müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İade Süresi

Standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren yasal süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebi oluşturmadan önce ürünün sipariş bilgileriyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İade Edilebilir Ürün Koşulları

Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir. Kurulum yapılmış, kullanıcı kaynaklı hasar oluşmuş veya eksik parçalı ürünlerde iade süreci ayrıca değerlendirilir.

Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşteri talebine göre özel ölçü, özel renk, özel kombinasyon veya kişiselleştirilmiş üretim yapılan ürünlerde iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür siparişlerde üretim başlamadan önce tüm detayların kontrol edilmesi önemlidir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Ürünü teslim alırken paketleri kontrol etmenizi öneririz. Taşıma kaynaklı hasar, eksik parça veya yanlış ürün teslimatı durumunda teslimat fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci

İade talebiniz alındıktan sonra ürün durumu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aycankole@dekorsan.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdaki form üzerinden bize ulaşabilirsiniz.